Patientenmanager im Innendienst (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir schnellstmöglich eine/n qualifizierte/n und hochmotivierte/n Patientenmanager/-in/ Kundenbetreuer/-in im Innendienst (m/w/d) (Vollzeit):

Zu Ihren Kernaufgaben gehören
  • Betreuung der Schnittstellen zu Kunden und Lieferanten,
  • maßgebliche Mitgestaltung des Patientenmanagements,
  • Kommunikation und Korrespondenz mit dem Versorgungsnetzwerk der Kunden auf allen Kommunikationskanälen,
  • Erstellung von Kostenübernahmeanträgen und ggfs. Durchführung von Widerspruchsverfahren bei Kostenträgern,
  • Entgegennahme von Bestellungen der durch uns betreuten Patienten (inbound),
  • Steuerung und Durchführung des Reklamationsmanagements,
  • Pflege und Aufbau von Datenbanken,
  • Versandbearbeitung und Steuerung und
  • unterstützende Lieferungsentgegennahme und Warenkontrolle.

 

Wenn Sie
  • entweder über ein abgeschlossenes Studium im kaufmännischen oder sozialen Bereich, idealer Weise im Bereich der Gesundheitsökonomie oder des Sozialwesens, oder einen Berufsabschluss im Gesundheitsbereich oder kaufmännischen Bereich in Verbindung mit mehrjähriger Berufserfahrung verfügen,
  • bereits Erfahrungen in der Kundenbetreuung, idealer Weise bei einem Sanitätsfachhändler (oder vergleichbar) sammeln konnten und am Telefon sicher, sprachgewandt und zielgruppenangepasst auftreten,
  • über sehr gute EDV Kenntnisse verfügen insbesondere bei der Anwendung der Microsoft Office Programme Excel und Word,
  • Freude am Umgang mit Menschen haben, eine überdurchschnittlich hohe Serviceorientierung besitzen und empathisch auf Ihre Gegenüber eingehen können,
  • Deutsch in Wort und Schrift beherrschen, zügig die passende Formulierung finden, ob am Telefon, im persönlichen Gespräch, per E-Mail oder anderweitiger Korrespondenz,
  • selbstständig und strukturiert handeln, sich sehr gut selbst organisieren können und gern die Verantwortung für Ihren Bereich übernehmen,
  • über eine positive Lebenseinstellung verfügen und stets lösungsorientiert denken und agieren,
  • sich selbst gut motivieren können, auch wenn es beim ersten Anlauf mal nicht klappt,
  • und über eine gesunde Portion Ehrgeiz verfügen, belastbar und zuverlässig sind

 

dann sind Sie richtig bei uns!

 

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung,  vorzugsweise per Email an bewerbung@berlinmed.de oder postalisch an:

BMMC BerlinMed Medical Consulting GmbH

Albert-Einstein-Ring 11

D-14532 Berlin-Kleinmachnow

Wir bitten Sie, im Zuge einer Bewerbung, Angaben zu Ihren Gehaltsvorstellungen und Ihrer Verfügbarkeit zu machen.