Patientenmanager/-in / Kundenbetreuer/-in im Innendienst (m/w/d)

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir schnellstmöglich eine/n qualifizierte/n und hochmotivierte/n Patientenmanager/-in/ Kundenbetreuer/-in im Innendienst (m/w/d) (Vollzeit):

Zu Ihren Kernaufgaben gehören
  • Entgegennahme, Bearbeitung und Versand von Bestellungen der durch uns betreuten Patienten (inbound),
  • Betreuung der Schnittstellen zu Kunden und Lieferanten,
  • maßgebliche Mitgestaltung und Entwicklung des Patientenmanagements,
  • Kommunikation und Korrespondenz mit dem Versorgungsnetzwerk der Kunden auf allen Kommunikationskanälen,
  • Erstellung von Kostenübernahmeanträgen und ggfs. Durchführung von Widerspruchsverfahren bei Kostenträgern,
  • Steuerung und Durchführung des Reklamationsmanagements,
  • Pflege und Aufbau von Datenbanken,
  • unterstützende Lieferungsentgegennahme und Warenkontrolle

 

Wenn Sie
  • entweder über eine Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium im pflegerisch/medizinischen Bereich, im kaufmännischen oder sozialen Bereich, idealer Weise im Bereich der Gesundheitsökonomie oder des Sozialwesens, in Verbindung mit mehrjähriger Berufserfahrung verfügen,
  • bereits Erfahrungen in der Kunden- oder Patientenbetreuung sammeln konnten und am Telefon sicher, sprachgewandt und zielgruppenangepasst auftreten,
  • über sehr gute EDV Kenntnisse verfügen insbesondere bei der Anwendung der Microsoft Office Programme Excel und Word,
  • Freude am Umgang mit Menschen haben, eine überdurchschnittlich hohe Serviceorientierung besitzen und empathisch auf Ihre Gegenüber eingehen können,
  • Deutsch in Wort und Schrift beherrschen, zügig die passende Formulierung finden, ob am Telefon, im persönlichen Gespräch, per E-Mail oder anderweitiger Korrespondenz,
  • selbstständig und strukturiert handeln, sich sehr gut selbst organisieren können und gern die Verantwortung für Ihren Bereich übernehmen,
  • über eine positive Lebenseinstellung verfügen und stets lösungsorientiert denken und agieren,
  • sich selbst gut motivieren können, auch wenn es beim ersten Anlauf mal nicht klappt und
  • und über eine gesunde Portion Ehrgeiz verfügen, belastbar und zuverlässig sind

 

dann sind Sie richtig bei uns!

 

Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftige Bewerbung,  vorzugsweise per Email an bewerbung@berlinmed.de oder postalisch an:

BMMC BerlinMed Medical Consulting GmbH

Albert-Einstein-Ring 11

D-14532 Berlin-Kleinmachnow

 Wir bitten Sie im Zuge einer Bewerbung, Angaben zu Ihren Gehaltsvorstellungen und Ihrer Verfügbarkeit zu machen.